Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor hun ervaring met onze dienstverlening. Je vertaalt klantvragen en feedback naar oplossingen en zorgt dat elk contact soepel en positief verloopt. Samen met sales, marketing, operations en andere teams werk je aan het optimaliseren van de klantreis.

Jouw taken:

• Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail, chat of andere kanalen;
• Registreren en analyseren van klantfeedback om trends en verbeterpunten te signaleren;
• Coördineren met interne teams om oplossingen door te voeren en klantbeloften na te komen;
• Onderhouden en uitbouwen van klantrelaties;
• Opstellen van rapportages en analyses over klanttevredenheid.

Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.

WAAROM VNOM?

Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou.  Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega’s. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!