Guest Relations Manager - Corendon Amsterdam Schiphol Airport Hotel

Bij Corendon stap je binnen in een dynamische, internationale werkomgeving waar energie, stijl en een sterk gevoel van verbondenheid samenkomen. Hier ben je niet zomaar een collega, je wordt onderdeel van een hechte familie die gedreven wordt door passie, ambitie en gastvrijheid. Dit is de kern van onze cultuur en de essentie van het Corendon DNA.

Wij geloven dat werk meer is dan een baan. Het is een plek waar je jezelf kunt zijn, waar je samen met collega’s iets waardevols opbouwt en waar jouw inzet écht wordt gewaardeerd. Dit ervaar je niet alleen in de sfeer, maar ook in alles wat we jou bieden.

• Een fulltime markconform salaris per maand

  
  

• Een stijlvolle, dynamische, internationale werkomgeving;

  
  

• Een unieke kans om deel uit te maken van een leuk, gezellig en enthousiast team;

  
  

• Speciale kortingstarieven voor meer dan 9000 Marriott-hotels wereldwijd voor jou, jouw familie en vrienden!

  
  

• Persoonlijke coaching & training om je te ondersteunen in je dagelijkse werk

  
  

• Een weet waar je werkt dag, zodat je kunt ervaren hoe het is om in het hotel te verblijven, inclusief een overheerlijk diner.

  
  

• We organiseren veel sociale activiteiten, zoals onze Associate Appreciation Week, een jaarlijks Personeelsfeest, vrijdagmiddagborrels en teamuitjes,

  
  

• SPECIALE kortingen bij touroperator Corendon

  
  

• Speciale kortingen. Niet alleen voor jou, maar ook voor je vrienden en familie!

  
  

• Eén van onze Mondi restaurants uitproberen? Wij geven je 25% korting op uw totale factuur.

  
  

• Even tijd nodig om op te laden? Wij beschikken over een eigen spa en wellness waar je met flinke korting van kunt genieten. Daarnaast krijg je bij ons 2 GRATIS massages per jaar.

  
  

Wij zijn op zoek naar jou als onze Guest Relations Manager in het Corendon Amsterdam Schiphol Airport Hotel.

Als Guest Relations Manager ben jij het gezicht en het hart van onze gastbeleving. Jij zorgt ervoor dat elke gast zich gezien, gehoord en welkom voelt – van aankomst tot lang na vertrek. Samen met jouw team creëer je memorabele ervaringen die gasten bijblijven én laten terugkomen.

Je geeft dagelijks leiding aan het Guest Relations-team, coacht medewerkers on the job en bewaakt de servicekwaliteit volgens de Marriott-standaarden. Jij weet precies wat er speelt in het hotel, schakelt soepel met andere afdelingen en pakt klachten en bijzondere situaties professioneel en oplossingsgericht op. Waar anderen problemen zien, zie jij kansen om verwachtingen te overtreffen.

Daarnaast ben jij hét aanspreekpunt voor onze gasten en het visitekaartje van het hotel, zowel op de vloer als online. Je bent verantwoordelijk voor de webcare en zorgt ervoor dat vragen, reviews en feedback via onze online kanalen zorgvuldig en persoonlijk worden opgevolgd. Zo draag je direct bij aan gasttevredenheid, loyaliteit én omzet.

Sinds december 2023 is Corendon officieel onderdeel van Marriott International.

Dat betekent werken binnen ’s werelds grootste hotelketen, terwijl we onze eigen Corendon-identiteit behouden.

In deze rol word je volledig getraind volgens de Marriott-standaarden en werk je met systemen zoals Opera.

In een persoonlijk gesprek vertellen we je graag meer over deze ontwikkeling en de doorgroeimogelijkheden die dit voor jou biedt binnen Corendon.

• Minimaal 3 jaar ervaring in Guest Relations / Front Office binnen de hotellerie

  
  

• Ervaring in een 4- of 5-sterrenhotel

  
  

• Leidinggevende ervaring binnen een operationeel team

  
  

• Aantoonbaar sterk in klachtenafhandeling en gastcommunicatie

  
  

• Verantwoordelijk voor gasttevredenheid en webcare

  
  

• Bekend met Marriott-standaarden en Opera PMS (of bereid dit te leren)

  
  

• Goede beheersing van Nederlands en Engels

  
  

• Flexibel inzetbaar dus ook in het weekend.

  
  

Corendon Amsterdam Schiphol Airport

Corendon Hotels & Resorts opende in april 2018 een bijzonder project: Corendon Village Amsterdam. Dit hotel bevindt zich in Badhoevedorp, met uitzicht op luchthaven Schiphol. Het unieke hotelconcept wordt gekenmerkt door drie afzonderlijke hotelvleugels met hun eigen bijzonderheden. De drie vleugels – Plaza, Apartments & Urban – bieden samen meer dan 680 kamers, suites, studio’s en appartementen. Daarmee is Corendon Amsterdam Schiphol Airport een van de grootste hotels van de Benelux.

Ons hotel ligt op een toplocatie tussen luchthaven Schiphol en het bruisende hart van Amsterdam – ideaal voor zowel zakenreizigers als vakantiegangers. Gasten kunnen bij ons volop genieten: van diverse restaurants, waaronder een uitgebreid all you can eat-restaurant, tot onze spectaculaire skybar met uitzicht over Schiphol. Daarnaast bieden wij een spa, fitness, zwembad, bioscoop en tien multifunctionele vergaderzalen. Alles onder één dak voor een compleet verblijf!

Plaza is het kloppende hart van Corendon Amsterdam Schiphol Airport, met 200 kamers en suites, een modern meeting- & conference center, diverse eet- en drinkgelegenheden en uitgebreide ontspanningsfaciliteiten. Voor long stay gasten en expats is er Apartments, met 298 volledig ingerichte serviced studios en appartementen. De Urban-vleugel biedt 175 kamers en een modern ontbijtrestaurant in een eigentijdse, industriële stijl. Samen vormen deze drie vleugels Corendon Village: een veelzijdig hotelconcept waar alle gasten gebruikmaken van de uitgebreide faciliteiten binnen dit ‘dorp’.

Wie zijn wij?

Corendon Hotels & Resorts werd opgericht in 2014 en is sindsdien uitgegroeid tot een internationale innovatieve en snelgroeiende hotelketen met vestigingen in Amsterdam en op populaire Europese vakantiebestemmingen. Wij combineren gastvrije, persoonlijke service met slimme hotelontwikkeling op strategische locaties. Sinds 1 december 2023 maken wij deel uit van Marriott International, waarmee we nu ook aangesloten zijn bij het wereldwijde Marriott Bonvoy-netwerk. Deze stap versterkt onze internationale positie, terwijl onze herkenbare Corendon-identiteit behouden blijft. Corendon Hotels & Resorts is onderdeel van de Corendon Group, samen met Corendon Dutch Airlines en touroperator Corendon. De portfolio telt binnenkort tien hotels, waaronder drie in Amsterdam, vijf resorts in Turkije en drie op Curaçao.