Front Office Supervisor

Sluit je aan bij Accor, waar passie en leven samenkomen!

Accor Group, een pionier in verantwoorde gastvrijheid, brengt meer dan 45 merken, 5.600 hotels, en 10.000 restaurants en lifestylebestemmingen samen in 110 landen. Elk merk heeft zijn eigen unieke karakter, zodat jij je echt thuis kunt voelen. Maar ze delen allemaal dezelfde ambitie: blijven innoveren en de status-quo uitdagen.

Als je bij ons komt werken, word je een Heartist®, omdat gastvrijheid bij ons vooral met het hart wordt gedaan.

Je komt terecht in een zorgzame omgeving en een team waar je helemaal jezelf kunt zijn. Hier kun je groeien, jezelf ontwikkelen, nieuwe beroepen ontdekken en carrièremogelijkheden najagen, of dat nu in jouw hotel is of ergens anders in de wereld!

Je geniet van exclusieve voordelen, zowel binnen als buiten de sector, en krijgt erkenning voor je dagelijkse inzet.

Bij ons maakt het niet uit wat je functie is, alles wat je doet draagt bij aan een diep gevoel van betekenis. Samen creëren we blijvende, gedenkwaardige en impactvolle ervaringen voor onze gasten, collega’s en de planeet.

Een goede Front Office Supervisor maakt het verschil tussen een tevreden gast en een onvergetelijke gastbeleving. Ben jij een ervaren Front Office professional of een ambitieuze hospitality-medewerker die klaar is voor de volgende stap? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als Front Office Supervisor ben jij het gezicht van onze organisatie en zorg je ervoor dat gasten zich vanaf het eerste contactmoment welkom voelen. Samen met onze Front Office Manager en mede Supervisor ben je verantwoordelijk voor een professionele en gastvrije ontvangst, een soepele check-in en check-out en een uitstekende service gedurende het gehele verblijf.

Je bent een zichtbare en coachende leidinggevende die dagelijks het team aanstuurt, motiveert en begeleidt. Je weet medewerkers in hun kracht te zetten en creëert een werkomgeving waarin ontwikkeling, samenwerking en gastgerichtheid centraal staan.

Naast je operationele werkzaamheden denk je actief mee over het verbeteren van processen, procedures en de algehele gastbeleving. Je behoudt het overzicht, schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en zorgt ervoor dat alles achter de schermen net zo soepel verloopt als aan de receptiebalie.

Ook administratief ben je sterk onderlegd. Rapportages, afstemming met andere afdelingen en het werken met systemen zoals PMS/OPERA Cloud zijn voor jou bekend terrein. Bij klachten of onverwachte situaties blijf je rustig, professioneel en oplossingsgericht.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een ervaren Front Office professional of een ambitieuze toekomstige supervisor met een passie voor gastvrijheid. Iemand die eigenaarschap toont, initiatief neemt en energie krijgt van een dynamische werkomgeving.

Onze organisatie gaat de komende periode een nieuwe fase in. Daarom zoeken wij een professional die niet afwacht, maar kansen ziet en initiatief neemt. Je bent in staat om mee te bouwen aan veranderingen, processen verder te ontwikkelen en een positieve bijdrage te leveren aan de groei en professionalisering van het team en de organisatie.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt ervaring binnen de Front Office of hospitalitybranche.
• Je bent een natuurlijke leider en weet collega's te motiveren en te begeleiden.
• Je bent gastgericht, professioneel en communicatief sterk.
• Je denkt in oplossingen en behoudt het overzicht, ook onder druk.
• Je bent bekend met PMS/OPERA Cloud of vergelijkbare reserveringssystemen.
• Je neemt verantwoordelijkheid en ziet kansen om processen en resultaten te verbeteren.
• Je hebt de ambitie om jezelf én het team verder te ontwikkelen.
• Je bent flexibel inzetbaar. Aangezien wij 7 dagen per week operationeel zijn, inclusief weekenden en feestdagen, is flexibiliteit in je beschikbaarheid essentieel.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en communiceert op professioneel niveau met gasten, collega's en externe relaties.

Wat Pullman jou biedt

• Een startsalaris van €2,863,55 (schaal 6) op basis van een full-time contract.
• Vakantiegeld 8%
• 25 Vakantiedagen op basis van een voltijds contract
• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km.
• Een inspirerende werkplek in een internationaal 4-sterrenhotel in hartje Eindhoven.
• Een gezellig en hecht team waarin je je snel thuis voelt.
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en doorgroeikansen.
• Na je proeftijd krijg je een gratis overnachting voor de 'Pullman'-ervaring
• Korting voor overnachtingen over de hele wereld, met jouw Heartists loyalty kaart
• Lunch en diner in Café Cocagne tijdens jouw diensten.
• Gratis parkeren op het hotelterrein wanneer je mag werken
• Leuke teamactiviteiten en de mogelijkheid om lid te worden van onze actieve personeelsvereniging.

Hotel Eindhoven | Pullman Eindhoven Cocagne | 4 Sterren Superieur (pullman-eindhoven-cocagne.com)

Solliciteren?

Ben jij klaar om jouw ervaring, ambitie en leiderschap in te zetten binnen een organisatie die de komende periode een nieuwe fase ingaat? Dan kijken wij uit naar jouw sollicitatie.

Let op: Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

DISCOVER THE TRUE MEANING OF HOSPITALITY

De naam Cocagne herinnert aan het land van Kokanje waarover men zei dat het een paradijs was, oftewel Luilekkerland. De naam van het hotel wekt dan ook de indruk dat gasten zich nergens druk over hoeven te maken. Dat klopt helemaal. De ambiance van het hotel is zowel comfortabel als stimulerend. Het design is stijlvol en eigentijds. Het interieur uiterst comfortabel. De service is onberispelijk en vriendelijk. Bar & Restaurant Vestdijk47 verleidt reizigers met smaken uit de hele wereld. De Pullman Fit and Spa Lounge met zwembad is gespecialiseerd in zen-momenten. Pullman Eindhoven Cocagne heeft ook uitstekende zakelijke faciliteiten. Er zijn maar liefst 18 zalen voor vergaderingen, evenementen en congressen. En waar komen de gasten helemaal tot rust? In één van de 320 kamers.

Het team

Met zo'n 97 medewerkers runnen wij samen de Front Office, F&B, Keuken, Housekeeping, Technische Dienst, Administratie, Sales & Reserveringen en HR-afdeling. Onze leeftijden varieren van 17 tot 65 jaar en ons team bestaat uit meer dan 14 verschillende nationaliteiten. Maar we hebben allemaal iets gemeen: Passie voor de hospitality, we willen het maximale doen voor onze gasten en we helpen elkaar waar nodig. One team - one mission. 

Accor Hospitality

Pullman Eindhoven Cocagne is onderdeel van de hotelketen Accor. Accor is marktleider in Europa en wereldwijd aanwezig in ruim 100 landen. Met een breed scala aan hotelmerken is er voor iedere gast, maar ook voor iedere medewerker wat wils! Ooit van Sofitel, MGallery, Mövenpick, Swissotel, Novotel, Mercure, Ibis, Ibis Styles of Ibis budget gehoord? Slechts een kleine selectie van alle merken van Accor. 

Arbeidsvoorwaarden

Pullman Eindhoven Cocagne maakt onderdeel uit van de internationale hotelketen Accorhotels en dat brengt vele voordelen met zich mee, want Feel Welcome – Feel Valued is niet voor niets de missie van Accor. Naast de arbeidsvoorwaarden die de meeste bedrijven bieden (een reiskostenregeling, fietsplan, collectiviteitskorting op verzekeringen etc) hebben wij meer voor jou in petto. Wat dacht je van onder andere korting in hotels over de hele wereld! Klinkt goed toch? Wil jij doorgroeien binnen het hotel of de hotelketen? Dat kan! De Accor Academy biedt een divers pakket aan trainingen aan waardoor jij je kunt blijven ontwikkelen!

Stages

Ook stage lopen is niet mis bij ons. Naast dat je bij ons heel veel kunt leren en veel verantwoordelijkheden kunt krijgen bieden we ook nog een leuke stagevergoeding van €750,- bruto per maand als je minimaal 10 weken fulltime bij ons stage loopt.

Solliciteren

Indien je interesse heb in één van onze vacatures kun je via deze website reageren en je sollicitatie komt direct bij ons terecht. Daarnaast kun je ook per e-mail solliciteren: H5374-HR2@accor.com. Voor meer informatie over het hotel en de mogelijkheden kun je contact opnemen met de HR-afdeling op nummer: +31 40232 6132.

Voor meer informatie

Website: www.pullman-eindhoven-cocagne.com

Facebook: “Pullman Eindhoven Cocagne” en “Bar en Restaurant Vestdijk 47”

Twitter: @PullmanEind en @Vestdijk47

Instagram: pullmaneindhoven en restaurantvestdijk47